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我市12345政务服务热线捧回两项大奖

2019-08-13 09:18 浏览次数:169 次



  8月8日至9日,2019全国政务热线发展高峰论坛暨全国最佳政务热线颁奖典礼在北京钓鱼台国宾馆举行,我市12345政府服务热线荣膺“2019年度卓越百姓服务奖”等两项荣誉。

  据了解,本次全国最佳政务服务热线评选由中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共管理学院、全国政务热线发展联盟等联合组织,是政务服务热线行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动。

  经过历时两个多月的评选,商丘市12345政务服务热线荣膺“2019年度卓越百姓服务奖”,市12345政务服务热线负责人王文成获得“2019年度杰出贡献奖”。此次获奖是市12345政务服务热线继2018年获得“全国热线服务质量先锋奖”荣誉称号后再创佳绩。

  市12345政务服务热线自2017年9月开始运行以来,市、县已建立统一的全天候、宽领域、多方位、高质量的12345政务服务热线平台,实现电话、短信、网站、微信、微博、APP等六位一体接入24小时全天候运行。该平台不断完善工单承办系统,真情倾听群众呼声,真实反映群众意愿,真正解决群众困难,受到广大市民赞誉。有关负责人表示,下一步,市12345政务服务热线将以提升服务质量为基础,充分发挥热线大数据城市治理中的突出作用,优化“企业服务110平台”,不断完善政务服务体系建设。