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着力提升政务服务管理水平

2019-06-11 04:58 浏览次数:72 次



本报讯 今年以来,大理经开区不断提高政务服务管理水平与服务质量,为辖区群众和法人组织创造优质服务环境。在深化“放管服”改革方面,落实项目审批时间再砍一半,政务服务一网通

本报讯 今年以来,大理经开区不断提高政务服务管理水平与服务质量,为辖区群众和法人组织创造优质服务环境。

在深化“放管服”改革方面,落实项目审批时间再砍一半,政务服务一网通办,全面推行行政审批标准化,通过云南省政务服务网上大厅推行“网上办”,梳理规范所有面向公民、法人和其他组织的行政审批、公共服务等政务服务事项,推动这些事项全部进驻政务服务中心,现入驻实体大厅事项为166项。

据悉,大理经开区政务服务中心充分学习借鉴其他州市的先进经验,结合经开区实际,致力于打造全州“一流政务服务大厅”。目前完成了政务服务大厅新办公场所的装修布局,创先开展了办公家具、网络综合布线系统、智能化设备等500多万元设备采购及VI系统成果运用。

严肃窗口人员日常管理。大理经开区制定《政务服务中心窗口工作人员管理规定》,多次召开中心窗口负责人会议,将窗口工作规范、工作纪律、着装管理、投诉处理等执行纳入日常监管范围,严格落实一次性告知、首问首办、限时办结、AB岗管理等工作规范,常态化开展政务大厅巡查、检查及月度考核,切实提高服务质量和水平。

稳步推进政府微博热线工作。为拓宽政民沟通渠道、倾听民声、服务社会,大理经开区政务服务中心不断加强对政府热线和“问政大理创新园区”官方微博建设,建设集咨询、投诉、建议为一体的政务服务平台,形成24小时电话与网络双轨运行服务机制,受群众关注程度与日俱增。今年以来,接听群众来电68次,微博受理办件117件,在察民情解民困方面发挥了更加明显的作用,得到群众和主管部门的一致好评。

(记者 筱 椿)

中国财经新闻网

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