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县内县外多渠道好办事 开化打造“办事通”服务

2019-06-11 14:27 浏览次数:151 次



  8月14日,开化驻外商会便民服务驿站揭牌仪式在杭州和义乌先后举办,全新投入使用的自助便民服务终端打通了36个部门1232项业务的办理渠道,实现县外远程办理,这对有近三分之一劳动力在外务工或创业的开化县来说,是“最多跑一次”改革的一次里程碑式跨越。

  揭牌仪式结束后,来杭州创业的开化人余沪宾现场尝试操作自助便民服务终端,打印表格、填写材料、上传,前后仅用了10分钟就办理完成了三清雅叙茶叶合作社的工商登记注册,他高兴地说,“工商登记注册原本必须要赶回开化办理,现在不仅能在这里办好,而且比之前更快更方便。”在开化机关工委联合驻外党支部的共同推动下,这个服务驿站将很快被在外开化人所知晓。

  本次揭牌的便民服务驿站只是“开化办事通”服务体系的一个环节,据“最多跑一次”改革办公室主任严颂华介绍,“开化办事通”服务体系是开化“最多跑一次”改革的升级版,创新实现了微信公众号“开化好办事”“互联网+电视”、12345热线电话3个便捷的渠道接收群众办事需求,全面提升了开化便民服务水平。

  其中“互联网+电视办事”渠道利用覆盖面极广的华数电视平台,设计了一套操作简便的互动点播办事流程,群众在家里拿起遥控器就能在华数电视的主页找到办事窗口,各类办理业务按办理热度排序展现,像点播电视一样点击办理事项就会有办理人员电话回复,从此开化人即使不会使用手机、也不方便出行,都可以在家顺利完成各类业务办理。

  在“开化办事通”服务体系的实际运行过程中,各渠道收到的办理需求经过综合信息指挥系统流转交办,由服务团队提供咨询告知、代办、陪办、上门办等服务。通过各部门合作努力,目前服务体系已经与“基层治理四平台”有机融合,利用全县742个网格让乡镇、村办事不再跑,新增的驻外商会便民服务驿站也让开化的办事范围向县外延伸,真正实现县内县外的开化人办事“零跑腿”。

  开化围绕“审批服务高效,公共服务便捷”的思路,创新整合服务方式和途径形成的“开化办事通”服务平台,省政府研究室报告显示开化在冠市名名称核准、企业设立、企业变更、企业注销四个指标中均获全省最高分,成为全省工商登记注册效率最高县,为衢州打造“中国基层治理最优城市”和“中国营商环境最优城市”提供了开化样本。